Conseils honnêtes • Equipe de passionnés • Large stock
Entretien et réparations
Quels vélos sont pris en charge chez Lucien?
En général, Lucien effectue uniquement des réparations et entretiens sur les vélos achetés chez Lucien*. Nous vous expliquons volontiers pourquoi.
Nous avons une affection particulière pour les marques que nous distribuons nous-mêmes. Nous les avons soigneusement sélectionnées en nous basant sur notre propre expérience. Chez Lucien, nous sommes des cyclistes au service des cyclistes. Nous connaissons l'histoire et la qualité de ces marques. Nous entretenons d'excellentes relations avec les fabricants. Les garanties, les commandes de pièces supplémentaires, les pièces détachées, les retours et le support technique, tout se passe comme sur des roulettes. Nous sommes des partenaires.
Cependant, nous pouvons également effectuer des réparations sur toutes les marques de vélos vendues dans nos magasins. Pendant les périodes de forte affluence, il se peut que nous devions refuser l'entretien des vélos qui n'ont pas été achetés chez Lucien. De cette manière, nous accordons la priorité aux clients Lucien. Nous souhaitons être honnêtes et vous le dire sans détour, car Lucien est droit et franc.
*mais aussi chez iBike, Goodbikes, Velofixer, Alpha Bikes, Cyclo Europe, Remory, Plum, King, Bike Planet, ou ReCycle
Oups, mon vélo ne vient pas de chez Lucien ?
Cela peut arriver. Dans certains cas, nous pouvons vous aider. Mais parfois pas. Les vélos vendus en ligne ou à prix réduit utilisent différentes pièces que nous n'avons pas en stock ou auxquelles nous n'avons tout simplement pas accès. Par conséquent, nous ne pouvons pas prendre en charge ces vélos.
Vous vous demandez quand même si nous pouvons vous aider ? Nous vous proposons de vous rendre au magasin de Waterloo ou Lasne pour faire entretenir un vélo qui n'a pas été acheté chez Lucien.
Pratique : Déposer son vélo
Conseils importants pour une session d'entretien fluide
Afin d'optimiser notre service, nous vous prions de bien vouloir déposer votre vélo aussi propre que possible et de retirer les accessoires tels que les sièges enfants et les sacoches à vélo. Cela permettrait de gagner considérablement du temps lors de l'entretien, car les sièges pour enfants sont souvent verrouillés, ce qui rend difficile le levage du vélo. Des sacoches surchargées peuvent également poser un défi. De plus, l'espace dans l'atelier est limité. Votre collaboration nous aide à travailler de manière plus efficace et à vous offrir un service plus rapide et de meilleure qualité. Nous vous en remercions !